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桂林市城市管理委员会关于印发城管委系统值班工作制度的通知

2018-07-02  来源:  [打印本页]

 

市城管委发〔201834号

 

 

委系统各单位,机关各科室:

    经委领导同意,现将《桂林市城管委系统值班工作制度》印发你们,请结合实际认真贯彻执行。

 

 

桂林市城市管理委员会

201872

 

桂林市城管委系统值班工作制度

 

为进一步加强城管委系统值班工作,充分发挥值班工作沟通上下、联系内外、协调左右的枢纽作用,有效促进委系统值班工作制度化、规范化和精细化,根据《中共桂林市委办公室关于印发〈桂林市党委办公室系统值班工作制度〉的通知》、《中共桂林市委办公室 桂林市人民政府办公室关于加强节假日值班工作的通知》等文件精神,结合委系统实际,制定本制度。

一、值班人员工作职责

(一)负责本单位值班工作。

(二)协调处理值班期间发生的各种紧急事务。

(三)指导下一级单位(部门)的值班工作。

(四)承办值班期间上级和本单位领导交办的其他事项。

二、工作规范

(一)来电接听

值班人员要及时、认真接听每一个来电,文明、准确、精练应答。重要来电要详细、准确做好记录。

1.来电属进行一般性询问事项或请示问题的,值班人员如果了解情况的可直接答复,不了解的应请示后再答复。重要的请示,值班人员在做好电话记录的同时,应要求对方以书面形式报送。

2.上级机关通过电话传达的指示、通知和交办的事项,机关和基层的重要电话请示、报告等,值班人员应做好详细记录,并及时向值班领导汇报。

3.值班人员通过电话传达领导的指示、批示或交办事项要准确、及时,并问明接话人姓名,提醒对方记录并复述。

(二)值班记录

值班人员在值班期间应将发生的情况和处理结果记录在值班日志上。值班记录应字迹清晰、要素齐备、详略得当。重要和紧急情况的处置记录应按照时间顺序详细填写。对记入值班日志上的每一件事,都必须按照时限要求逐一处理完毕,做到件件有落实。

(三)应急处置

应急处置坚持“有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密”的原则。

1.值班人员在接到重大紧急信息报告后,要严格按照上级有关文件要求进行报送,及时做好信息的研判、上报工作,确保信息渠道畅通。其中突发事件和紧急敏感情况发生后,值班人员必须于30分钟内电话分别逐级报告委值班室和市委、市政府值班室及市政府应急办,书面报送不得迟于1小时;特别重大、重大突发事件和紧急敏感情况一旦发生,力争在接到报告后20分钟内电话报告上级,50分钟内报送书面材料。委值班室和市委、市政府值班室及市应急办要求调度的突发事件和紧急敏感情况信息及其他工作事项,各单位要在30分钟内反馈情况。

2.在事件处置过程中,值班人员要主动与事发地及相关部门联系,及时传达上级和领导的处置意见,催办落实领导批示和交办事项,跟踪事态进展,值班期限内未处理完毕的,要做好交接,确保处理完毕。

(四)交接班

值班人员应做好交接班。交班人员应做好本人值班时段内的值班情况记录,如值班人员、值班时间、值班情况、待办事项等内容,并做好交班其他准备工作。交接班必须做到“三清三交接”,即:看清、讲清、问清;已办事项交接、未办事项交接、正在办理事项交接。交接班人员必须遵照值班安排表按时交接班,不得擅自调班或离岗。

(五)抽查通报

为加强和规范委系统值班工作,在节假日期间,值班人员将不定期随时对各单位进行值班抽查,并在假期结束后视抽查情况进行通报。

(六)安全保密

值班人员要严格遵守保密各项规定,认真履行保密职责,值班记录要妥善保管,定期整理归档。值班专用设备非值班人员不得使用。要增强安全防范意识,防止发生行骗、盗窃等事件。

三、值班纪律

(一)值班领导实行手机值班,值班期间要保持手机畅通。值班人员实行坐班制,上班时间在值室值班,下班后手机值班。

(二)值班人员应提前10分钟到岗,不得无故脱岗或迟到早退。

(三)非值班人员不得随意进入值班室;值班日志不得交与无关人员翻阅;不得向无关人员泄露工作事项;对于机密文件、他人信函,不得擅自拆阅。

(四)值班人员不得随意找人调班或代班。如有特殊情况确实需要找人调班或代班的,必须按程序提前1天向上级部门报备。

(五)值班人员因缺岗或因责任心不强而造成不良影响或损失的,要按照有关规定严肃追究相关人员的责任。

四、工作保障

(一)委系统各单位要加强值班队伍建设,不得安排临时聘用人员或借调人员值班。

(二)值班人员要严格遵守值班制度,爱岗敬业,恪尽职守,保守秘密,工作认真,服务周到。

(三)值班室由各单位后勤保障部门负责配备值班专用电话、传真机、电脑、打印机等办公必需设备。

五、有关要求

委系统各单位要根据本制度要求,认真完善和落实本单位值班制度。

 

 

 

信息公开方式:主动公开

桂林市城市管理委员会办公室               2018年7月2日印发

 


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